Apuu-chat – aina kun tekee mieli puhua

Apuu-chat on valtakunnallinen keskustelualusta 7–15-vuotiaille lapsille. Chatin tavoitteena on lisätä lasten hyvinvointia ja edistää lapsen oikeuksien toteutumista. Chatissa voi kertoa kuulumisiaan tai keskustella mieltä askarruttavista asioista nimettömästi ja luottamuksellisesti.

Chatissa on aina paikalla lastensuojelun ammattilainen. Ammattilaisten lisäksi lapsia kohtaavat koulutetut vapaaehtoiset.

Apuu-chat on auki joka päivä klo 9–22. Aloita keskustelu.

Mistä Apuu-chatissa voi jutella?

Chatissa voi keskustella mistä tahansa arjen asiasta tai mieltä painavista jutuista. Apuu-aikuiset kuuntelevat, tukevat ja neuvovat tarvittaessa eteenpäin.

Missä tilanteissa Apuu-chattiin voi tulla ja mitä siellä tapahtuu?

Lapset ovat tervetulleita Apuu-chattiin aina kun haluavat kertoa mukavista, jännistä tai pelottavistakin päivän tapahtumista ja kaipaavat aikuisen tukea.

Lapset viettävät aikaa esimerkiksi koululla, harrastuksissa ja kotona. Aina kaveria tai turvallista aikuista ei ole saatavilla, jolloin lapset voivat tulla Apuu-chattiin. Lasten kanssa keskustelevat SOS-Lapsikylän ammattilaiset ja koulutetut vapaaehtoiset.

Apuu-aikuiset kartoittavat lapsen tilanteen ja tarvittaessa ottavat yhteyttä hänen puolestansa tai ohjaavat lapsen tarvittuun palveluun. Apuu-chatissa voi myös ilmoittaa koulussa koetusta tai nähdystä kiusaamisesta.

Akuutissa hätätilanteessa, rikoksen ilmetessä tai lastensuojelullisen huolen herätessä olemme keskustelutietojen pohjalta yhteydessä viranomaisiin.

Jos koet itse tai näet henkeä uhkaavan hätätilanteen, soita yleiseen hätänumeroon 112.

Pääseekö chattiin heti?

Chattiin pääsee keskustelemaan yleensä nopeasti. Ajoittain chat on kuitenkin ruuhkainen, mutta useimmiten jonotus ei kestä muutamaa minuuttia pidempään.

Voiko Apuu-chatista saada apua hätätilanteissa?

Kyllä voi, aikuisella on aina velvollisuus auttaa lasta.

Apuu-aikuisen tehtävänä on kuunnella lasta ja tunnistaa mahdollinen avun tarve, toisin sanoen tehtävämme on edistää lapsen oikeuksien toteutumista. Keskustelussa voi tulla esille tilanteita, joissa tarvitaan oppilashuollon, poliisin tai lastensuojelun apua.

Akuutissa hätätilanteessa, rikosta epäiltäessä tai lastensuojelullisen huolen herätessä SOS-Lapsikylän ammattilainen on keskustelutietojen pohjalta yhteydessä viranomaisiin.

Välitämme keskusteluun tallentuvan IP-osoitteen ja yhteyden tekniset tiedot viranomaisten pyynnöstä. Kaikissa tilanteissa pyrimme avoimuuteen ja toimimaan yhteistyössä lapsen kanssa.

Saako Apuu-chattiin tulla tutustumaan?

Kaikki lapset ovat tervetulleita tutustumaan chattiin. Chattiin voi tulla itsenäisesti, luokan tai harrastusryhmän kanssa.

Mistä voi saada lisätietoja Apuu-chatista?

Tutustu Apuu-chattiin

Kaikki ovat tervetulleita kokeilemaan chattia. Chattiin voi tulla itsenäisesti, luokan tai harrastusryhmän kanssa.

Osallistu Apuu-aamunavaukseen luokan tai koulun kanssa

Aamunavauksessa kerromme koulumaailmaan sopivasta aiheesta, kuten kiusaamisesta, kaveritaidoista tai mielenhyvinvoinnista ja totta kai itse chatista. Tallennettuja aamunavauksia voi katsoa Apuu-chatin YouTube -kanavalta.

Tilaa Apuu-kouluvierailu

Järjestämme esittelyn verkossa tai mahdollisuuksien mukaan paikan päällä. Vierailu voi olla esimerkiksi oppitunti, jossa keskustellaan lasten kanssa koulumaailmaan sopivista aiheista tai osallistetaan lapsia välitunnilla erilaisilla tehtävillä.

Kysy lisää apuu-chat@sos-lapsikyla.fi.

Seuraa toimintaamme

Tiktok @apuu_chat

Youtube @apuuchat

WhatsApp @Apuu-chat

Kuka vastaa Apuu-chatin toiminnasta?

Apuu-chatin toiminnan ylläpitämisestä ja koordinoinnista vastaa SOS-Lapsikylä. Chatin tavoitteena on lisätä lasten hyvinvointia ja edistää lapsen oikeuksien toteutumista.

Lapsiperheiden varhaisen tuen asiantuntijana SOS-Lapsikylä tekee yhteistyötä muun muassa hyvinvointialueiden, Sekasin Kollektiivin, muiden järjestöjen ja yritysten kanssa.

Apuu-chatin toimintaa rahoittaa Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus STEA.

Mitä tietoja Apuu-chatissa kerätään?

Ennen keskustelua Apuu-botti pyytää lasta antamaan nimimerkin, iän ja kertomaan keskusteluaiheen. Taustakysymysten tarkoituksena on auttaa päivystäjää vastaamaan lapselle mahdollisimman hyvin.

Apuu-aikuiselle näkyvät IP-osoite ja yhteyden tekniset tiedot, mutta niiden perusteella emme näe lapsen henkilötietoja. Chatissa kirjoitetut viestit, taustatiedot, IP-osoitteet ja yhteyden tekniset tiedot poistetaan palvelimeltamme kolmen kuukauden välein. Apuu.fi sivusto ei kerää evästeitä.

Apuu-chatissa käytyjä keskusteluja voidaan käyttää kehittämis-, koulutus- ja tutkimustarkoituksiin niistä tehtyjen tilastojen pohjalta. Saatua palautetta voidaan käyttää SOS-Lapsikylän viestinnässä, niin ettei vastaajan henkilöllisyyttä voi tunnistaa.

Tutustu SOS-Lapsikylän tietosuojaselosteeseen.

Haluatko antaa palautetta?

Voit antaa palautetta keskustelusta tai chatin ja verkkosivun toiminnasta. Palautteet voi jättää nimettömänä. Palautteesi auttaa meitä tekemään Apuu-chatista käyttäjilleen entistä toimivamman.

Anna palautetta